Politica di rimborso e reso
Ultimo aggiornamento: 10/01/2026
La presente politica di rimborso e reso è redatta in conformità con la normativa vigente in Italia (D.Lgs 206/2005 – Codice del Consumo) e si applica a tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito web.
- Diritto di Recesso: Regole Generali
L’utente e associato ha generalmente il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni. Tuttavia, in base alla tipologia di prodotti offerti su questo sito (rivista cartacea Disconnessi De-Tech e Disconnessi giornale on-line), si applicano importanti eccezioni previste dall’art. 59 del Codice del Consumo.
- Prodotti Cartacei (Copie Singole)
In conformità con l’art. 59, comma 1, lettera x) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di giornali, periodici e riviste.
Pertanto, per l’acquisto di copie singole cartacee delle nostra rivista Disconnessi De-Tech, non è possibile esercitare il diritto di reso o chiedere il rimborso per ripensamento una volta che l’ordine è stato processato o spedito, salvo nei casi di prodotto difettoso o danneggiato (vedi punto 5).
- Abbonamenti Cartacei
Per i contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni:
- L’utente e associato ha il diritto di recedere dal contratto di abbonamento entro 14 giorni dalla data di ricezione del primo numero della rivista.
- Per esercitare tale diritto, l’utente e associato deve inviare una comunicazione scritta a disconnessi@proton.me.
- L’utente e associato sarà rimborsato della quota relativa ai numeri non ancora emessi e/o spediti. Se il primo numero è già stato ricevuto, il rimborso avverrà al netto del costo di tale numero (prezzo di copertina + spedizione), a meno che l’utente e associato non provveda a restituirlo integro a proprie spese.
- Prodotti Digitali (Download e Abbonamenti Digitali)
Per l’acquisto del giornale on-line in formato digitale (PDF) o abbonamenti esclusivamente digitali:
Il diritto di recesso decade completamente nel momento in cui ha inizio il download o la fruizione del contenuto digitale, come previsto dall’art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo.
Procedendo con l’acquisto e il download di un prodotto digitale, l’utente e associato accetta espressamente di perdere il diritto di recesso. Pertanto, non saranno effettuati rimborsi per i prodotti digitali una volta che il link per il download è stato reso disponibile nell’area personale o inviato via email.
- Prodotti Difettosi, Danneggiati o Non Conformi
Nel caso in cui l’utente e associato riceva una rivista cartacea Disconnessi De-Tech danneggiata, strappata, o non corrispondente all’ordine effettuato:
- È necessario segnalare il problema scrivendo a disconnessi@proton.me entro 24/48 ore dalla ricezione, allegando preferibilmente una foto del danno.
- Una volta verificato il danno, provvederemo a nostre spese a inviare una nuova copia sostitutiva.
- Qualora la copia sostitutiva non fosse disponibile (es. numero esaurito), provvederemo al rimborso completo dell’importo speso per quella specifica copia.
- Modalità di Rimborso
Laddove il rimborso sia approvato (es. annullamento abbonamento entro 14 giorni o mancata consegna), questo verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’utente e associato per la transazione iniziale (Carta di Credito, PayPal, ecc.), salvo diverso accordo espresso.
I tempi di riaccredito dipendono dal circuito bancario o dal gestore del pagamento e possono variare dai 5 ai 10 giorni lavorativi.
- Assistenza Clienti
Per qualsiasi dubbio relativo a ordini, spedizioni o rimborsi, siamo a tua disposizione: disconnessi@proton.me
